FAQ

Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ?

Veuillez prévoir jusqu’à 4 semaines avant que votre commande soit expédiée, cependant, la majorité des commandes seront expédiées en quelques jours. Vous recevrez les informations de suivi dès l’expédition de votre commande.

Veuillez noter : Les délais de livraison sont calculés à partir du début de la production d’impression, et non à la date de commande.

Comment ma commande sera-t-elle emballée ?

Pour les impressions mesurant jusqu’à 42 cm sur le long bord (taille A3) sont envoyés à plat dans une enveloppe rigide et cartonnée, tandis que tout ce qui est plus grand est expédié roulé dans un tube.

Cette politique permet de garantir que les articles sont expédiés de la manière la plus appropriée et sûre, en fonction de leur taille et de leur destination.

Pour les toiles originales, les petits format seront envoyés en boite rigide cartonnée avec toutes les couches de protection nécessaires. Certains grands formats seront envoyés dans une caisse en bois adaptée à la taille de la toile. Pour les plus grands formats, la toile sera roulée et protégée dans un tube rigide pour bien assurée son transport en toute sécurité.

Q : Pouvez-vous envoyer les peintures ?

R : Oui, la livraison mondiale est disponible.

Commandes venant de l’extérieur de l’Union européenne : comme chaque pays a ses propres réglementations d’importation, nous recommandons de consulter vos règles nationales pour plus d’informations. Les frais d’importation possibles ne sont pas sous mon contrôle

Quelle est la politique concernant les retours ?

Mon travail est fait sur commande, donc nous ne pouvons pas accepter de retours. Cependant, si votre impression est endommagée pendant le transport, ou dans le cas très improbable où elle arrive avec un défaut, nous la remplacerons.

Que se passe-t-il si mon impression ou ma toile est endommagée pendant le transport ?

Si une impression est endommagée pendant le transport, nous la remplacerons. Cependant, vous devez impérativement émettre des réserves auprès du transporteur si le colis est emdommagé. Cela nous permettra d’intervenir auprès de ce dernier. Nous demanderons des images ou des vidéos des dégâts afin de pouvoir fournir cela au service de livraison pour couvrir l’assurance.

Concernant les commandes de toiles originales, il est impératif de procéder à l’ouverture du colis en présence du transporteur et de prendre les photos nécessaires si besoin.

Méthodes de paiement

© 2026, Valerie Voiment Art, Galerie Voiment

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